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背景调查话术权威发布_背景调查话术模板(2024年11月精准访谈)

内容来源：德赛环球网所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

背景调查话术

如何通过客户分类提升业务效率？ 𐟕𕯸‍♂️不做客户背调，不划分客户等级，你就是在浪费自己的宝贵时间和精力！以下是按照经营属性将客户分为四类的方法： 1️⃣ 终端客户：包括制造商、承包商、分包商和咨询公司等。这些客户通常希望有长期稳定的供应商，一旦认可你，就只剩下价格、产品质量、交货期、付款方式、品控、检验、包装、运输等问题需要解决。 2️⃣ 经销商类型：这些客户在某个国家或区域对某种产品掌握了排他性渠道。 3️⃣ 囤货商和贸易商：囤货商通常有钱有货，而贸易商则要么有钱要么有货。 4️⃣ 小微型贸易商：这种客户占比最多，尤其是三方平台上的询盘。这种平台带来的客户不是按询单质量来计算，而是按询单数量来计价。一开始也无法分辨是否是优质客户。 𐟔根据客户的采购意向，可以将客户分为四大类： 1️⃣ 最优质的客户：包括终端企业和固定渠道的经销商。他们希望有长期稳定的供应商，一旦认可你，就只剩下价格、产品质量、交货期、付款方式、品控、检验、包装、运输等问题需要解决。这种客户可遇不可求，时机没到的时候先学好自己的专业知识。 2️⃣ 大的贸易商和大的囤货商：他们对质量方面要求没那么高，合格就可以，更大的诉求还是在价格方面。虽然他们认可你的产品，但也不一定跟你买，他可能在别的地方看到更便宜的就去买了。 3️⃣ 潜力客户：这些客户可能对某些方面还没有认可，比如对品控或者付款方式有疑问。这个时候你不断的给客户降价处理也是没有用的。首先要解决其它条款问题。如果还有其它问题没有解决好，就不要指望他现在能跟你买。多次报价也只是提供信息而已。 4️⃣ 小微贸易商：这种客户没有实力，询单很多很杂的报价，他的目的就是不断的在市场寻求低价。这种客户的询单很多，如果你没弄清楚他的经营模式以及采购意向是否真实的话，那会浪费很多时间在这类的客户身上。如果你是外贸新人就无所谓了，因为任何订单都要去接手因为要练手。这就是为什么报价之后很多客户就不答复了。 𐟕𕯸‍♀️在与客户沟通时，首先要排除第四种客户。询问以下话术之前需要在社媒或者网站等平台先做背景调查： Are you a trading company or manufacturer? If you are a trading company, may I know your major market area and clients group? May I know what is the purpose of buying our material? Please let me know the end-use of these materials. Just for my file keeping, how many years have you been in the market and approximately your annual sales turnover? Do you focus on quality or price? I mean we can offer you very good quality but expensive material or very cheap products with low quality. Which one do you prefer? Kindly let me know your buying quantity for our first deal/payment term. 这些问题的主要目的不是了解客户的采购需求，如果客户清楚自己的常规采购操作和客户群体的需求，那么很容易告诉你采购需求量。如果客户没有在手的订单，只是在钓鱼，当然就没办法告诉具体的订单数量，或者随口杜撰的非常庞大的数量，明显大于同行业数量的订单。如果不是有名的公司释放的询盘，建议主动放弃。

国庆假期前的外贸业务工作总结 𐟓… 2024年9月30日大家好，国庆节快乐！𐟎‰𐟎ˆ𐟍𞰟ŽŠ 今天是我们大小周的最后一天，大家聚在一起吃了个丰盛的晚餐，准备美美地开启假期生活。𐟥𓰟峰Ÿ峊 𐟓㰟“㰟“㠥𗥤𝜥†…容回顾通过麦穗联系人线索添加了十个领英好友，虽然通过率不高，但同事说要多加不同行业的朋友，不然容易被封号。𐟘🰟˜🰟˜🊥œ觽‘易外贸通上添加了二十条线索。新建了手动开发任务，发送了三百封邮件。网易外贸通的开发任务真的很好用，建好邮件模版，添加线索，一键传送给多人。𐟤— 跟进领英通过邀请和回复的客户。我们组长说要给客人推新品，有需求自然就能打开对话，放完假回去让我好好会会小老外。𐟤밟䫰Ÿ䫊每周例会开了整整三小时，我在该任务中达成了三个小时不玩手机成就。𐟫ኊ𐟒�’�’�𗥤𝜦”𖨎𗥒Œ感悟组长在听我的一周总结时提到，可以把和客人沟通交流的过程中所做的努力，例如添加社媒、发送邮件，对得到的反馈进行再细化。如果客人反响平平，那问题出在哪里，根据问题具体分析并解决。感觉非常受用，后续会继续运用在工作中。𐟑𐟑𐟑 努力提高自主开发客户的能力。开发客户是外贸工作的核心，没有客户就没有订单。除了在不同的外贸平台上添加线索搜寻客户，还可以向老业务员请教做业务的方法和技巧，提高成功开发客户的概率。收到客户的询盘时，首先进行背调，也就是客户的背景调查，可以猜测+搜索+提问，学会区分真假询盘。但是即使是小订单或低利润订单，也要认真对待。多和供应商学习和采购商沟通的话术，多听多看多学并化为己用。老板开会也分享了一些和客人沟通的话术，感觉非常受用，整理放在图4啦～同事实习结束做了一个述职报告总结，听完她的分享唯有牛比二字可以表达。在工作中保持专业谦卑努力是每个业务员都应该具备的品质。𐟫𕰟뵰Ÿ뵊 𐟎Š𐟎Š𐟎Š 碎碎念 1号启程去温州玩几天～放假后和大家分享温州的好吃好玩哦！当然也会分享一些工作上的经验，补药取关我哦！𐟥𚰟庰Ÿ床 𐟎€𐟎€𐟎€ 后续还有外贸的相关讯息和收获感悟，有想转行的宝宝可以关注哦～大家的𐟑和𐟫™还有follow是我最大的动力！𐟥𙰟峀

如何挑选靠谱的职称评审机构 𐟎Œ‘选靠谱的职称评审机构可不是一件容易的事，但只要你掌握了几个关键点，就能轻松避坑。下面我来给大家分享一些实用的小技巧。销售的专业性 𐟒𜊩斥…ˆ，看销售的专业性。一个靠谱的机构，销售团队肯定是有一定专业知识的。他们不仅能解答你的各种疑问，还能给出一些实用的建议。如果你遇到一个销售团队总是夸大其词，或者一问三不知，那就要小心了。企业背景调查 𐟔 接下来，你可以用企查查之类的工具查一下企业的成立年限、注册资金、股东法人有没有更换、有没有司法案件等等。这些信息都能反映出一个企业的经营状况和信誉度。特别是参保人数，看看往年参保人数的变化，如果突然大幅增加或者减少，可能就有问题了。警惕诱人的承诺 𐟚늦œ‰些机构为了吸引客户，会提出一些看似诱人的承诺，比如“不过全退”、“一次性包过”等等。这些话术听起来很美，但大概率是坑。你一定要保持警惕，不要被这些承诺迷惑了。价格对比 𐟒𐊦œ€后，多对比几家机构的价格。看看他们的收费是否远低于市场价格。如果某家机构的收费特别低，那你就要小心了，可能他们在服务上会有所欠缺。总之，挑选靠谱的职称评审机构需要你多做功课，多比较。希望这些小技巧能帮到你，祝你顺利通过职称评审！

新能源外贸业务员的日常与干货分享 𐟌🊥䧥彯𜌤𛊥䩦ƒ𓨷Ÿ大家聊聊我的日常工作内容和一些心得体会。作为一名新能源外贸业务员，我的日常真的是既充实又充满挑战。日常工作内容 𐟓ˆ 首先，我每天都会在Linkedin和Google上搜索潜在的客户，加好友，发开发信，然后把这些信息收集到CRM系统中进行初步的背景调查。这个阶段很关键，因为只有了解了客户的背景，才能更好地制定后续的开发策略。接下来，我会通过WA和各种社交媒体平台与潜在客户进行深度互动，增加他们的粘性，从而获取更多的询盘。这个过程需要耐心和技巧，因为不是每个客户都会立即回复你。根据客户的需求，我会与工程师团队对接，制定定制化的方案，然后反馈给客户，确认方案的可行性。这个过程可能需要反复沟通，甚至有时候需要等待样品订单，周期从2周到6个月不等。所以，耐心是必不可少的！市场分析和策略 𐟓Š 除了与客户沟通，我还会收集和分析客户所在市场的最新政策、行业资讯以及竞品信息，为公司制定市场策略和销售决策提供参考。这个工作虽然看似简单，但需要持续的关注和深入的分析。优化工作流程 ⚙️ 为了提高工作效率，我会不断优化开发客户的SOP（标准操作流程）和话术模板，减少重复性工作。这样不仅可以提高工作效率，还能让我有更多的时间来学习和提升自己。海外社交媒体运营 𐟌 我还负责运营公司的海外社交媒体账号，写帖子文稿并提出图片需求给新媒体部门。这样可以提前做好素材准备，确保我们的社交媒体平台内容丰富、有趣。自我提升 𐟒ꊊ最后，我想聊聊自我提升。作为一个外贸业务员，学习、实践、复盘是必不可少的。我会在闲暇时间阅读各种外贸相关的书籍和文章，学习新的知识和技能。同时，我也会进行时间管理和精力管理，确保自己能够高效地完成各项工作。小贴士 𐟒እˆ轮筛选客户：在初轮筛选潜在客户时，一定要看清楚对方的背景和需求。可以通过发邮件到公共邮箱来测试对方是否是目标客户。这种方法回复率很高，群发50家左右，通常能获得3个回复。高科技设备产品：如果你的产品是高科技设备的一部分，那么找到采购的关键人通常是工程师。只有工程师了解需要采购的参数。确认所有采购产品的参数后，才会转接给采购部门。长期成单周期：对于需要认证、性能要求高、技术要求高的产品，成单周期通常较长。如果公司没有丰富的客户资源或者平台引流不够强，业务员需要耐得住寂寞。这种寂寞可能以年为单位。如果你难以忍受这种艰苦，那么在选择产品和公司时要多加注意。希望这些分享能对大家有所帮助！如果你也在新能源外贸领域工作，欢迎交流心得和经验！𐟘Š