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调查客户背景权威发布_调查客户背景需要调查什么(2024年12月精准访谈)

内容来源：德赛环球网所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

调查客户背景

内向销售必看：成为销冠的四大步骤 𐟎ˆ为销售冠军并非遥不可及，只要你拥有销售的热情和决心，每个人都有可能成为销售专家。无论是外向还是内向，销售流程是相同的，但风格各异。以下是在成为销售冠军的路上，你需要经历的四个关键步骤： 1️⃣ 让客户知道你：这一步是关于客户开发的。作为技术派和学习派，你不缺询盘和客户。学习如何打陌生电话、利用客户引荐的力量，以及建立强大的交际和人脉网络是关键。 2️⃣ 让客户感兴趣：每个销售人员都有自己独特的交流方式。外向直接的人喜欢单刀直入地打电话沟通。热情又踏实的人倾向于先声明是客户引荐的，这样不会很唐突，成功率更高。内向的人则更喜欢通过电子邮件和文字编辑沟通，而外贸达人则偏爱面谈。 3️⃣ 让客户信任你：在让客户感兴趣之前，每只销售人员都应该先进行客户背景调查。通过行为、体态、声音、语言风格等体察客户的性格特征，然后区别对待，用客户习惯的方式交流。 4️⃣ 引导客户下单：在客户对你的服务和产品感兴趣并信任你之后，下一步就是引导他们下单。这可能涉及到详细的报价、合同条款、交付时间等。确保你的沟通方式与客户的期望和需求相匹配。 𐟑堥䖥‘又直接的客户：这类客户可能有较强的控制欲，把经济利益放在首位。邮件或提议要简明扼要，不要长篇大论，直奔主题。不要绕圈子，他们可能不需要你太注重社交礼节，别浪费时间在太多准备工作上。把服务和他们的经济利益挂钩，细节内容点到为止，不要过多展开。采取下一步行动之前要征求他们的意见。 𐟔 小心谨慎的客户：这类客户非常关注细节，喜欢专研。所以数据要详实，佐证要有理有力。精确度很重要，凡事再三核查，不要出现打印错误。任何细节的不完美都是失败的。提议要详尽，素材来源要可靠（比如货运追踪信息）。一份完整的货运报告对他们来说是必须的。 𐟌Ÿ 精致且经验丰富的客户：这类客户擅长社交，在乎形象，乐于通过交谈了解市场走向。和他们保持良好的私人关系，请别人帮你引荐，告诉他你的服务如何能提升他们（公司）的形象。如果他需要向公司管理层述职，你最好提供一份漂亮的品牌宣传彩页介绍。对他们曾经取得的成就表示钦佩，征求他们的意见。成为销售冠军需要不断学习和实践，找到适合自己的销售风格，并坚持下去。

外贸付款难题：客户不接受条件怎么办？在外贸业务中，付款条件是关键的一环。如果客户不接受你的付款条件，不要慌张，这里有一些实用的建议：小金额订单：坚持“全款”原则 𐟒እ﹤𚎥𐏩‡‘额的订单，按照公司规定，坚持要求全款支付。这样做可以避免因金额小而放松警惕，确保资金安全。大金额订单：灵活处理 𐟒𜊥﹤𚎥䧩‡‘额订单，可以尝试提出“30%定金，尾款发货前付清”的付款条件。同时，表达出第一次合作的诚意，表示希望互相了解，并承诺在出货前提供照片和视频确认。电话或视频联系：拉近距离 𐟓ž 比起冷冰冰的邮件，电话或视频联系更能拉近与客户的距离，增加信任感。这样可以直接沟通，了解客户的真实需求和疑虑。客户背景调查：谨慎选择 𐟔 在谈判前，通过客户的公司官网、社交媒体账号、谷歌搜索等进行背景调查。对于信用存疑的客户，建议不要浪费太多时间和精力。展示实力：提供更多信息 𐟓‹ 在谈判过程中，可以分享一些出货图片、生产车间视频、展会照片、营业执照、相关认证等。如果有和知名同行合作过的经验，在不泄露已合作客户隐私和机密信息的前提下，也可以给客户发过去已合作客户的PI。邀请验厂：实地考察 𐟏튥悦žœ客户要求一次性做完但分批发货，最好要么一次性付全款，要么按进度付款。如果客户不方便实地考察，可以邀请他在国内的朋友过来参观工厂。个人风格：灵活多变 𐟌Ÿ 每个人的谈判风格不同，这些建议仅供参考。根据具体情况，灵活调整策略，以达到最佳效果。通过这些方法，你可以更好地应对客户不接受付款条件的情况，确保外贸业务顺利进行。

𐟓‹大型活动行动计划表模板 𐟎‰筹备大型活动？这份行动计划表模板来帮你！𐟓‹ 𐟓Œ活动前期准备： 1️⃣ 客户对接及方案策划：调查客户背景，确认合作细节。 2️⃣ 筹备阶段：活动详细内容规划，注意事项罗列。 3️⃣ 关键步骤：从调查客户到活动结束，每一步都清晰列出。 𐟓Œ活动实施阶段： 1️⃣ 活动时间、地点确认：与客户沟通，确定活动时间和地点。 2️⃣ 场地确认及预定：选择合适场地，提前预定。 3️⃣ 市场调研：了解竞品和活动背景，制定方案。 𐟓Œ活动执行阶段： 1️⃣ 方案提交与反馈：至少准备3套方案，提交给客户并收集反馈。 2️⃣ 修改版提交客户：根据反馈修改方案，再次提交客户确认。 3️⃣ 活动整体时间进度表提交：与甲方讨论并确定整体进度表。 𐟓Œ活动后期管理： 1️⃣ 活动报价调整：根据供应商报价进行调整。 2️⃣ 活动费用结算：财务进行审核和结算。 3️⃣ 活动总结与复盘：撰写活动报告，进行团队总结。 𐟎‰使用这份行动计划表模板，让你的大型活动更加有条不紊！𐟎‰

销售高手秘诀：7步翻倍业绩想要成为销售高手？跟随这些步骤，让你的业绩飙升！𐟚€ 1️⃣ 客户背景调查 𐟔 在报价之前，先了解客户的背景和需求。通过市场分析和直接沟通，精准定位客户需求，提供个性化的解决方案。 2️⃣ 建立信任 𐟤 介绍自己和公司，强调专业性和经验。用数字和事实说话，展示你的实力和可靠性。让客户感受到你的专业和热情。 3️⃣ 深入挖掘客户需求 𐟒슩€š过提问和倾听，了解客户的真实需求和痛点。多赞美和肯定客户，让他们感受到你的关注和理解。 4️⃣ 展示产品价值 𐟒ኧ”覜𔥮ž的语言介绍产品，避免专业术语。用贴近生活的例子和数字对比，让客户感受到产品的优势。展示产品的独特卖点，吸引客户的注意力。 5️⃣ 给出合理报价 𐟒𐊦 𙦍⦈𗩜€求和市场情况，提供有吸引力的报价方案。可以是区间报价、对比报价、阶梯式报价等，让客户感受到你的诚意和灵活性。 6️⃣ 解决客户疑虑 𐟤” 分析客户的顾虑点，并给予肯定和认同。从侧面给出建议，让客户掌握主动权。不要直接帮客户做决定，而是用故事或第三人称的方式，引导客户自己做出判断。 7️⃣ 催单付款 𐟒𓊥ˆ駔襈餻–思维，紧盯目标，趁热打铁。使用各种技巧促使成交，如承诺式逼单、假设成交法、行动指令法等。让客户做出行动承诺，确定付款日期。遵循这些步骤，你将能够更好地理解客户需求，提供更专业的服务，从而提升销售业绩。𐟓ˆ

外贸AI神器，一键搞定背调！ 𐟌Ÿ 这款AI获客神器，简直是外贸人员的超级助手！ 𐟑‰ 大家都知道，外贸中客户背景调查至关重要！没有背景调查，再好的客户，再多的询盘都抓不住！这款AI工具可以直接帮你搞定关键客户的所有背调信息，信息量超全： 𐟌 客户官网信息：轻松了解客户基本情况 𐟒꠩‡‡购实力和习惯：精准把握客户采购需求 𐟔 交易图谱：深入分析竞争对手，找准差异化优势 𐟑堦‰𞥈𐩇‡购决策人：找对人，说对话 𐟓Š AI深度洞察分析：结合客户背景，提供全面分析纬度只有充分了解客户，才能抓住他们的需求，才有机会成单！真的真的很好用啊！！！外贸人直接冲！！！

做外贸业务，闲聊技巧大揭秘𐟔劦ƒ𓨦成为外贸高手？那你一定要学会闲聊！聪明的外贸人懂得不销而销，通过与客户的轻松交流来达成交易。下面分享一些实用的闲聊技巧，让你的外贸业务谈单变得超级简单！多了解你的客户，不要急于推销𐟕𕯸‍♂️ 别一加上客户就发一堆流水线的介绍。正确的做法是先进行背景调查，尽可能多了解对方。多用设问和反问来引导客户说出自己的需求。破冰技巧：从其他角度切入𐟧Š 刚开发的潜在客户？试试从其他角度试探。比如客户头像是小动物的日常照片，可以问对方：“这是你的宠物吗？很可爱。”如果对方愿意聊，这就是一个不错的信号。应对负面反馈，争取机会𐟒ꊨ𐈥•过程中，客户可能会说没需求、现在有供应商、已读不回等。外贸人要懂得怎么应对这些负面反馈，并争取机会。客户说现在没需求？ Appricate your feedback. Could you please provide more details regarding the factors influencing your decision not to place order fornow? 感谢您的反馈，您能否提供下更多关于您现在不考虑下订单的细节吗？客户说有供应商了？ Now with economic globalization, a multi-channel supply chain can make your company more competitive in the Indonesian market for xxx products. 经济全球化的今天，一个多渠道的供应链可以使贵公司在xx领域更有竞争力。客户询价完不回复？ It seems that our cooperation process has stalled. In order to promote and make progress smoothly, would you please share your current considerations or opinions? 我们的合作似乎停滞了，为了能够顺利推动并取得进展，能否请您分享一下当前的考虑想法或者意见呢？学会赞美和利他思维𐟌Ÿ 聊天时，学会适时夸赞客户，人都是喜欢听好听的话的。比如客户说现在生意不好做，你可以开个玩笑：“我之前听其他客户说生意难做，一问才知道，原来是之前赚的盆满钵满，现在少了一点。您是这样吗？” 谈单时多站在客户的角度去思考，告诉对方和你做生意他能得到什么，而不是一味输出：“我们的产品多好多好。” 适时赞美客户𐟑 That's a fantastic accomplishment, you should be proud of yourself. 这是一个了不起的成就，您应该感到骄傲。 Thank you for being so observant and spotting our mistake. 谢谢您如此细心，发现了我们的错误。利他性话术𐟓ž Would you be open to a phone call or video meeting to discuss your concerns in detail? 您愿意通过电话或视频会议进一步详细讨论您的顾虑吗？掌握这些闲聊技巧，你的外贸业务谈单将变得更加轻松愉快！

不知不觉，领英好友达到五千个啦，不敢说全部是潜在客户，五分之一应该是有的，还有很多是一个圈子里的，上下游产品的！领英好友多，有什么用处呢？ 1. 直接跟潜在客户聊天，发展成客户。 2. 在领英上发“朋友圈”，营销产品/公司。 3. 每月可以邀请几十个人，来关注公司主业，增加公司影响力。 4. 用领英，来做客户背景调查。 5. 看客户的“朋友圈”，看看他们都在发什么，找到共同话题或者客户的需求，等等。

为什么我不推荐找私单阿姨？最近有几个培训机构的人问我，有艾滋、梅毒或者乙肝小三阳的阿姨能不能派单。我明确表示不能！他们又问，如果征信过不了的阿姨工资要求五千就可以的，能不能想想办法安排一下。我说，我们的要求只会比大公司高！为什么这么说呢？因为我要做的是口碑，我的客户来源基本都是转介绍和老客户，想要越做越好，别说体检和征信了，评价不好的阿姨我都不敢用～[捂脸R] 那么，这些“问题”阿姨都去了哪里呢？90%的都是拿着假体检报告去接私单了。我曾经就遇到过一个乙肝小三阳做了7年的育儿嫂，也遇到过客户说带自己做了三年多的阿姨去体检，发现阿姨已经有十多年的梅毒。 ‼️不是针对阿姨，是这个行业的特殊性。需要对客户负责，也是对阿姨自己负责。否则一旦出现问题，家里有小孩，影响的是孩子的一生，这个责任谁也承担不起。 ✅通过中介找阿姨的好处 1️⃣ 体检报告：我们每天在工作群都能看到替检被抓的阿姨，有些阿姨明知道自己有乙肝、艾滋、梅毒这种传染性的疾病，他们会提前找好帮忙的人替自己体检。 2️⃣ 背景调查：小事不可怕，保姆纵火案就是因为阿姨赌博欠债导致的。不要觉得只要是家政公司的阿姨就敢私单，家政公司背景调查至少每个月查一次，背景调查不是一次没问题就永远没问题的！ 3️⃣ 消极怠工：私单的阿姨她也知道没有了公司的约束，在户上消极怠工会比通过公司签合同上户的要严重很多，雇主还得对阿姨更加客气，不然他们会骑驴找马，突然就家里有急事要走了，让你措手不及～ 4️⃣ 保险问题：磕磕碰碰难免，一旦出现工伤有哪个阿姨会放过雇主[失望R]她们不只是要医药费，还得要误工费，不管出于法律还是道德方面，阿姨一旦在客户家出现工伤肯定就得赔偿了，扯不完的皮～ [红色心形R]最后再提醒一下，有能力的阿姨一般都不缺工作，私单找个好阿姨就跟买彩票一样，大部分私单的阿姨都是在公司接不了单才去找私单接～奉劝大家三思而后行，不然一旦出现问题不可逆转。[失望R]

新能源外贸业务员的日常与干货分享 𐟌🊥䧥彯𜌤𛊥䩦ƒ𓨷Ÿ大家聊聊我的日常工作内容和一些心得体会。作为一名新能源外贸业务员，我的日常真的是既充实又充满挑战。日常工作内容 𐟓ˆ 首先，我每天都会在Linkedin和Google上搜索潜在的客户，加好友，发开发信，然后把这些信息收集到CRM系统中进行初步的背景调查。这个阶段很关键，因为只有了解了客户的背景，才能更好地制定后续的开发策略。接下来，我会通过WA和各种社交媒体平台与潜在客户进行深度互动，增加他们的粘性，从而获取更多的询盘。这个过程需要耐心和技巧，因为不是每个客户都会立即回复你。根据客户的需求，我会与工程师团队对接，制定定制化的方案，然后反馈给客户，确认方案的可行性。这个过程可能需要反复沟通，甚至有时候需要等待样品订单，周期从2周到6个月不等。所以，耐心是必不可少的！市场分析和策略 𐟓Š 除了与客户沟通，我还会收集和分析客户所在市场的最新政策、行业资讯以及竞品信息，为公司制定市场策略和销售决策提供参考。这个工作虽然看似简单，但需要持续的关注和深入的分析。优化工作流程 ⚙️ 为了提高工作效率，我会不断优化开发客户的SOP（标准操作流程）和话术模板，减少重复性工作。这样不仅可以提高工作效率，还能让我有更多的时间来学习和提升自己。海外社交媒体运营 𐟌 我还负责运营公司的海外社交媒体账号，写帖子文稿并提出图片需求给新媒体部门。这样可以提前做好素材准备，确保我们的社交媒体平台内容丰富、有趣。自我提升 𐟒ꊊ最后，我想聊聊自我提升。作为一个外贸业务员，学习、实践、复盘是必不可少的。我会在闲暇时间阅读各种外贸相关的书籍和文章，学习新的知识和技能。同时，我也会进行时间管理和精力管理，确保自己能够高效地完成各项工作。小贴士 𐟒እˆ轮筛选客户：在初轮筛选潜在客户时，一定要看清楚对方的背景和需求。可以通过发邮件到公共邮箱来测试对方是否是目标客户。这种方法回复率很高，群发50家左右，通常能获得3个回复。高科技设备产品：如果你的产品是高科技设备的一部分，那么找到采购的关键人通常是工程师。只有工程师了解需要采购的参数。确认所有采购产品的参数后，才会转接给采购部门。长期成单周期：对于需要认证、性能要求高、技术要求高的产品，成单周期通常较长。如果公司没有丰富的客户资源或者平台引流不够强，业务员需要耐得住寂寞。这种寂寞可能以年为单位。如果你难以忍受这种艰苦，那么在选择产品和公司时要多加注意。希望这些分享能对大家有所帮助！如果你也在新能源外贸领域工作，欢迎交流心得和经验！𐟘Š

7个沟通技巧，让你的海外客户更信任你 1️⃣ 准备常见问题解答（FAQ）：将海外客户常问的问题汇总，尤其是关于产品、技术和服务的，准备好最优解答，展现企业专业性。 2️⃣ 了解客户背景：提前调查分析客户身份，了解其是否了解企业，以便采取不同沟通策略。记录管理每个目标客户的资料情况至关重要。 3️⃣ 主动提问：利用即时通讯工具的便利，主动提问以获取更多信息。例如，“您之前从中国采购过吗？”或“如果接受目标价，能否接受TT付款方式？”这些问题能帮助你更了解客户。 4️⃣ 多用文件、图片、视频：语言有时难以完全表达，直观的图片或视频往往更有效。如果客户对产品质量管理有顾虑，一段车间生产视频可能就能打消其疑虑。 5️⃣ 提升临场反应能力：即时沟通意味着需要处理许多临时状况。例如，客户提出价格太高时，可以通过控制对话节奏，用有感染性的语言打动客户。即使要降价，也要强调价值，让客户在付款方式、交期、数量等方面做出妥协。 6️⃣ 注意客户情绪变化：如果客户突然不理你，可能是遇到了麻烦。主动询问并表示关心，不要错过与客户建立关系的每一个机会。 7️⃣ 关键信息再确认：在即时通讯工具上沟通时，提到的所有关键信息，如价格、货期、账户等，都必须用邮件或传真再确认一遍，以确保准确性。此外，不同国家的人喜欢用不同的即时通讯工具。在选择好工具后，先分析对应市场客户的特点与沟通习惯，以便更有效地与特定国家的客户沟通，提高工作效率。