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简述客户关系管理产生的背景解读_简述客户关系管理产生的背景和意义(2024年12月精选)

内容来源：德赛环球网所属栏目：新闻更新日期：2024-12-01

简述客户关系管理产生的背景

商务英语专业：你的职业选择指南 𐟌 商务英语专业是一个结合了语言学和商务知识的综合性专业，旨在培养具备扎实英语基础和广泛商务知识的复合型人才。随着全球化的加速，商务英语在国际商务交流中的作用越来越重要。它不仅是沟通的桥梁，更是连接不同文化和商业领域的纽带。 𐟒𜠨Œ业选择商务英语专业的学生在国际贸易公司、外贸企业、跨境电商平台、金融机构、教育机构、翻译公司、外企或跨国公司等多个领域都有广阔的职业发展空间。具体岗位包括贸易业务员、市场拓展专员、客户关系管理员、外贸跟单员、报关员、跨境电商运营专员、国际业务专员、外汇交易员、商务英语教师、商务翻译、商务口译员、商务策划师等。 ⚠️ 专业背景与重要性商务英语专业要求学生不仅具备扎实的英语语言基础，还要掌握广泛的商务知识和技能。出彩的实习经历在日后就业中至关重要。随着全球化的推进，商务英语在国际商务交流中的作用愈发重要，培养具有国际视野和跨文化沟通能力的人才成为该专业的核心目标。

外贸必备：9款谷歌插件助你多开发客户在外贸行业，合理利用工具可以大大提升工作效率和客户开发数量。以下是一些实用的Google插件，帮助你在市场研究、客户管理、邮件沟通和数据分析等方面更加高效： 1️⃣ Grammarly：功能：实时语法和拼写检查、风格建议用途：确保在与客户沟通时，特别是在外语环境中，语言准确且专业。 2️⃣ Hunter：功能：查找和验证电子邮件地址用途：帮助外贸人员找到潜在客户的联系方式，以便开展业务拓展和销售活动。 3️⃣ Mailtrack：功能：邮件追踪通知用途：让用户知道邮件是否已被阅读，提高跟进客户的效率。 4️⃣ Google Translate：功能：翻译网页和文本用途：帮助外贸人员在浏览外语网站或与非母语客户沟通时提供实时翻译。 5️⃣ Clearbit Connect：功能：查找企业信息和联系人用途：为外贸人员提供详细的公司背景信息和联系人数据，辅助客户关系管理。 6️⃣ Boomerang for Gmail：功能：邮件定时发送、跟进提醒用途：提高外贸人员的邮件管理能力，特别是在不同时区与客户沟通时。 7️⃣ Keepa：功能：亚马逊价格追踪用途：帮助外贸人员监控产品在亚马逊平台上的价格变化，分析市场趋势。 8️⃣ Data Scraper：功能：从网页中提取数据用途：用于市场研究和竞争分析，帮助外贸人员收集有用的数据。 9️⃣ SimilarWeb：功能：网站流量和市场分析用途：提供网站的流量数据和受众分析，帮助外贸人员了解竞争对手的市场表现。这些工具和插件能显著提高外贸人员的日常工作效率，优化业务流程和决策制定。

年轻人慎入！金融销售的十大坑在当前金融行业不太景气的背景下，许多年轻人面临职业选择的困惑。金融销售看似光鲜亮丽，但实际上隐藏着许多不为人知的挑战。以下是一些不建议年轻人从事金融销售的原因： 𐟒𜠨Œ业压力大：金融销售工作伴随着巨大的压力，需要不断完成销售指标，这可能导致职业倦怠和心理问题。 𐟒𘠦”𖥅夸稳定：尽管有高额提成，但收入波动大，尤其在经济下行时期，客户投资减少，销售人员收入会受到影响。 𐟕’ 工作时间不固定：销售人员需要高度灵活，经常加班、出差，牺牲个人时间，影响生活质量和家庭关系。 𐟏ƒ‍♂️ 竞争激烈：市场上大量销售人员竞争同一批客户资源，导致行业内卷现象严重，职业发展的压力巨大。 𐟤 客户关系管理复杂：维持良好的客户关系耗时费力，需要高超的沟通技巧和情绪管理能力。 𐟚€ 职业发展路径有限：相比其他金融职业，销售岗位的晋升空间有限，职业发展方向不如金融分析师、基金经理多样化。 𐟌 市场环境变化影响大：经济波动、政策变化、新金融产品等都会影响销售人员的工作业绩，适应快速变化的市场环境具有挑战性。 𐟏… 职业成就感不足：销售工作重复性强，成就感往往是短暂的，长期下来可能感到缺乏新意和成长。 𐟛䯸曲线救国不切实际：通过销售岗位进入券商和基金的核心岗位难度大，时间成本高，不如直接选择与职业目标契合的岗位。 𐟓‰ 金融行业现状：在金融行业不景气的情形下，甚至985大学毕业生进入机构销售和渠道销售都不容易，业绩更是难以保证。 𐟒𜠨ጤ𘚧Ž𐧊𖤸合理：考核项目繁多，销售人员甚至需要自己掏钱完成业绩目标，大家开玩笑说“我们是在贷款上班”。总的来说，金融销售工作虽然有其优势，但伴随着诸多挑战和不确定性。在当前金融行业环境下，选择这一职业需慎重。希望这些观点能为大家提供有益的参考。

英国风险管理专业全解析在管理学的广阔领域中，风险管理是一门重要的专业。它关注如何在充满不确定性的项目和企业环境中，尽可能地减少风险带来的负面影响。英国的多所大学都提供了这一专业，今天我们就来深入探讨一下风险管理专业的方方面面。 𐟌Ÿ 专业亮点风险管理（Risk Management）的核心在于理解和应对风险，以确保组织目标的实现。这个领域的职业范围非常广泛，从银行和保险到物流和基础设施，再到航空、建筑、公共卫生和国际发展，无所不包。 𐟒𜠥𐱤𘚥‰景风险管理专业的毕业生可以选择多种职业路径，包括公司税务、客户关系管理、经济学、金融危机分析、市场分析、运营分析、风险咨询、保险业以及统计相关职位等。许多毕业生会选择成为风险经理、咨询师或在公司的风险管理或员工福利部门工作。他们可能会使用各种策略，如对冲、抵消或限制金融风险。 𐟏렦Ž訍院校 𐟏𐠥𘝥›𝧐†工学院作为英国“G5”大学之一，帝国理工学院的申请难度极高，但每年仍有许多海外留学生选择这里。申请条件：需要本科毕业，2:1学位；对专业背景要求严格，优异的数学、工程、理学或经济学成绩。雅思成绩需达到7.0，单项不低于6.5，虽然学校没有硬性要求GMAT，但建议考生考GMAT。 𐟏𐠥𗴦–磻祭报𗴦–磻祭槚„管理学院在英国享有盛誉，每年有大量本科毕业生进入伦敦顶级投行工作。申请条件：需要学位，具有数学/定量课程的专业背景要求，如工程学、数学、经济学和物理学等。雅思成绩需达到6.5，单项不低于6.0。 𐟏𐠨ﺤ𘁦𑉥䧥�诺丁汉大学是一所综合性大学，提供多种语言的翻译课程，教学质量受到学生和学者的赞誉。申请条件：211院校80分以上，非211院校87分以上；需要商科、经济学、管理类的专业背景；雅思成绩要求7.0，单项不低于6.0。这些学校提供了优质的教育资源，帮助学生掌握风险管理所需的知识和技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

会计论文提纲：新零售模式下的财务风险研究嘿，同学们！写会计学论文是不是让你头疼？别担心，今天我来分享一个超详细的论文提纲，主题是“新零售模式下九阳股份财务风险识别与控制研究”。保证让你的导师眼前一亮，直呼内行！𐟌Ÿ 第一章：绪论 𐟚€ 首先，要吸引眼球！介绍研究背景（新零售浪潮下九阳如何乘风破浪）、意义（为企业财务管理提供实操指南）。这部分要简明扼要，让人一眼就能get到你的研究价值。第二章：相关概念及理论 𐟓š 专业术语不能少，新零售、财务风险这些概念得讲明白。再搬出供应链管理、客户关系管理、信息不对称理论，理论基础打得牢，后续分析才有料！第三章：案例企业概述 𐟔 九阳股份闪亮登场！从公司简介到新零售转型动因，再到转型历程，条理清晰，逻辑严谨。记得分析下转型的优劣势，为后文埋伏笔哦！第四章：风险识别与评价 𐟓Š 重头戏来了！筹资、投资、营运、信用、技术五大风险一网打尽。用上熵权TOPSIS法，模型构建、指标选取、权重确定、风险排序，一步步带你走进财务风险的世界。第五章：风险成因分析 𐟔 别光识别风险，还得深挖根源！从筹资到技术，每个风险点都细细剖析，找出问题的症结所在。这样你的论文才有深度，有说服力！第六章：控制对策 𐟒ꊥ‘现问题就要解决问题！针对前面分析的风险成因，提出切实可行的控制措施。加强内控、优化投资、提升营运效率...每一招都是实打实的干货！第七章：结论与展望 𐟌Ÿ 总结全文，点明研究发现与不足。别忘了展望未来研究方向，给论文画上完美句号。参考文献 𐟓š 参考文献列全了，严谨性MAX！按照这个提纲，一步步来，你的会计学论文也能成为导师眼中的“别人家的孩子”！赶紧收藏起来，照着抄也会吧？𐟘‰

9个数字营销岗位，新手也能轻松上手！嘿，新手们！还在为数字营销岗位的选择而纠结吗？别担心，今天我来给大家揭秘9个超适合新手的数字营销岗位，让你轻松入门，快速上手！数字营销助理 𐟓‹ 作为入门级别的岗位，数字营销助理会让你接触到数字营销的方方面面。你可以从中学习和积累经验，为未来的发展打下坚实的基础。社交媒体运营 𐟓𑊨𔟨𔣧†品牌的社交媒体账号，与粉丝互动，提升品牌曝光度。这个岗位非常适合喜欢社交媒体的小伙伴们，通过互动交流来提升品牌影响力。内容营销专员 ✍️ 负责撰写和发布与品牌相关的优质内容，吸引并留住目标受众。你需要具备出色的写作能力和创意，能够生产出吸引人的内容。 SEO专员 𐟌 优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加自然流量。SEO是数字营销中非常重要的一环，通过优化网站来提升曝光度。电子邮件营销专员 𐟓犩€š过发送电子邮件与潜在客户和现有客户保持联系，促进销售和客户关系维护。这个岗位需要你有一定的沟通技巧和销售能力。数据分析师 𐟓Š 运用数据分析工具，挖掘数据背后的价值，为营销策略提供数据支持。数据分析是数字营销的核心，通过数据来指导策略制定。数字广告专员 𐟎슨𔟨𔣧†数字广告活动，包括投放、优化和效果评估。你需要熟悉各种广告平台和投放策略，能够制定有效的广告计划。转化优化师 𐟔犩€š过优化网站或应用的用户体验，提高转化率，实现营销目标。这个岗位需要你有一定的技术背景和用户体验设计能力。客户关系管理专员 𐟤 负责维护客户关系，处理客户问题，提升客户满意度和忠诚度。你需要有良好的沟通技巧和服务意识，能够为客户提供优质的服务。无论你对哪个岗位感兴趣，都要记得不断学习和提升自己的技能。数字营销行业变化迅速，只有不断跟进才能保持竞争力。赶快行动起来吧！找到适合自己的数字营销岗位，开启你的职业生涯！如果觉得有用，记得点赞和收藏哦，让更多人看到这篇指南！𐟚€

𐟏襦‚何考取酒店职业经理人证？ 𐟎“想要成为酒店行业的佼佼者？考取酒店职业经理人证是迈向成功的第一步！这个证书将证明你具备全面的酒店业务知识、出色的管理能力和敏锐的市场洞察力。 𐟓**报考条件**： 1️⃣ 教育背景：通常要求本科及以上学历，如酒店管理或旅游管理专业。 2️⃣ 工作经验：需要有一定年限的酒店从业经验，涵盖前厅、客房、餐饮等多个领域。 3️⃣ 专业知识：熟练掌握酒店运营的各项知识和技能，如市场营销、客户关系管理等。 4️⃣ 职业操守：良好的职业道德和诚信品质是必不可少的。 𐟓š**考试科目**： ✅ 酒店管理理论：检验你对酒店管理基础理论的理解。 ✅ 实务操作：考察你的实际操作能力，如服务流程和客户关系处理。 ✅ 财务知识：测试你对酒店财务知识的理解和应用。 ✅ 法律法规：考察你对酒店行业法规的了解。 𐟔媪就业前景**：随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业迎来了前所未有的机遇。考取酒店职业经理人证后，你将有机会在星级酒店、度假村等各类企业中担任要职，引领酒店业务发展，实现你的职业抱负！

2024年CRM系统推荐：高效助力企业管理当下，CRM 系统对于企业而言至关重要。2023 年全球企业级软件市场规模达 272 亿元，其中 CRM 软件占比高达 30%，成为企业级软件中占比最大的细分品类。预计到 2024 年，CRM 在国内 SaaS 平台中的占比达到 50%。 CRM 系统能够帮助企业驾驭数据洪流。现代商业环境中，数据充斥着各个角落，客户详细信息、购买历史、互动、偏好等数据对于中小企业来说至关重要。如果没有一个集中的平台管理这些数据，企业就如同在风暴中蒙着眼睛航行。CRM 系统可以充当数据灯塔，整理和解读客户信息，为企业提供基于客户数据的洞察力，通过分析客户行为，实现个性化互动，预测需求，并提供针对性的营销方案，从而加强客户参与度并提高转化率。此外，CRM 系统可以帮助企业扩大规模。增长是每个中小企业的愿望，但在扩大运营时，如果不能同时维护好现有客户的关系，可能会导致客户流失，影响业务发展。CRM 系统具有可扩展性和灵活性，能够管理不断扩大的客户群，跟踪客户的交互、偏好和购买历史，使中小企业在追求增长机会的同时，保证能给客户带来个性化体验。热门 CRM 系统盘点（一）销售易销售易成立于 2011 年，是融合新型互联网技术的企业级营销服一体化CRM 领导品牌。在国内市场中占据重要地位，致力于打造符合数字化时代下企业需求的 CRM 产品，大中型企业市占率第一。产品定位以支撑与客户互动的全流程自动化、智能化为设计出发点，整合了营销服全流程管理、移动办公、运营管理等模块。其优势在于将社交、移动、大数据、云计算等技术融入到 CRM 中，通过大数据及机器学习技术实现快速定位客户及客户商机智能挖掘与推荐。同时，连续八年成为唯一入选 Gartner 销售自动化魔力象限的中国 CRM 厂商，专业性及可靠性得到认可。（二）Salesforce 赛富时 Salesforce 成立于 1999 年，总部位于美国旧金山，是全球知名的客户关系管理软件服务提供商。其成立背景是创始人看到了互联网发展带来的软件服务新模式的机遇。产品服务涵盖销售云、服务云、数据云、协作云等多个方面，为企业提供全面的客户关系管理解决方案。优势在于功能强大，是全球按需 CRM 解决方案的领导者，拥有先进的技术和丰富的经验，在全球范围内具有广泛的影响力。但在中国市场，由于退出中国市场后售后技术支持成问题，且定制化周期较长、价格不菲，对国内用户来说存在一定不足。（三）Hubspot Hubspot 是一家美国的软件公司，成立于 2006 年，总部位于马萨诸塞州的剑桥市。产品服务包括营销自动化、销售自动化、客户服务自动化和内容管理系统等，形成了一个完整的营销、销售和服务平台。优势在于营销和销售一体化，强大的内容营销以及建立了庞大的社区和生态系统。不足在于可能在某些特定行业的深度定制方面不如一些专门的 CRM 系统。在数字营销领域具有领先地位，为企业提供一系列工具和解决方案，帮助他们吸引、参与和保留客户。三、CRM 系统应用案例——博世销售易CRM帮助博世构建以客户为中心的贯穿企业营、销全流程的一体化运营平台，打通并沉淀客户的营销数据，最终通过数据分析来指导业务的发展：挑战一：销售目标管理无法实时更新和协调，对目标计划缺乏对比检查，目标变更无法有效的体现，增加了目标-预测-达成的管理难度，同时数据分散，缺乏透明度，影响了决策质量及最终目标达成。解决之道：建立目标分解-目标变更-计划达成管理体系，整合目标管理和实际业绩达成，通过销售易CRM透明化管理销售过程，实时掌握未来销售预测分析，辅助销售服务管理和决策，以便进一步调整战略计划，制定合适的行动，最终达成业绩目标。挑战二：市场费用预算缺乏系统化的管理，无法实时追踪市场费用使用情况，对市场活动计划-执行-费用申请及核销的过程缺乏追踪，同时缺乏对费用预算预警机制，导致费用超预算。解决之道：博世基于销售易CRM对预算管理、活动审批、费用核销和支付等环节的全面梳理和系统化管理，建立起从预算的设定、活动的规划和执行，到费用的核销和支付的每一个环节的闭环管理流程。实时跟踪活动执行效果，便于对活动效果进行分析，确保资源的合理分配和使用。挑战四：数据分散在多个平台，经销商需要登陆多套系统，给经销商带来了操作上的复杂性和不便，大部分信息需要销售线下同步给经销商，导致经销商体验差。解决之道：搭建统一的Dealer Portal为经销商伙伴提供公告、知识库和协同工具，赋能伙伴，经销商能够实时查看合作协议、市场活动计划、返利发放进度等信息，提高数据的透明度，提升经销商使用体验，助其提升销售业绩。

「生物医药行业CRM解决方案」针对生物医药行业的业务特征，可以使用超兔CRM系统来提供一套全面的解决方案。生物医药行业通常涉及复杂的销售流程、严格的法规要求以及对客户关系管理的高度需求。如何选择合适的CRM系统以下是基于超兔系统的建议： 1. 市场与获客：通过百度广告平台、抖音头条的巨量引擎平台等进行精准营销活动，获得线索客可以接入到CRM中，支持通过官网落地页收集潜在客户的注册信息。此外，还可以通过私域营销和小程序（虎客名片-智能名片+话术，虎客好店-微店+微分销）扩大品牌影响力，吸引更多的目标客户。 2. 线索处理：对于从各种渠道获得的潜在客户线索，超兔支持一键处理功能，可以直接将其转化为新客户或添加至现有客户的待办事项中。同时，系统能够自动分析线索的成本与转化率，帮助企业更好地评估市场活动的效果。 3. 客户中心： •个性化配置：根据企业的具体需求定制客户信息表单，只保留关键字段以简化操作。 •生命周期管理：依据客户跟进状态自动划分不同阶段（如需求培养、有需求、上首屏、加入目标等），便于销售人员采取针对性措施。 •背景调查：利用内置工具自动补充客户的企业工商信息、地理位置等数据，加深对客户的了解。 •财务数据分析：整合客户的签约、回款及开票记录，为财务人员提供清晰的视图而不泄露过多细节。 4. 跟单中心：采用适合生物医药行业的商机模型来进行长期项目的跟踪管理。该模型不仅关注机会的发展阶段、预期完成日期及金额大小，还特别强调了机会健康度评估（比如阶段停留天数）、历史比较分析等功能，有助于提高成交率并优化整个销售流程。 5. 竞争管理：通过竞品管理和竞争关系模块来监控竞争对手动态，制定相应的策略以保持竞争优势。综上所述，结合生物医药行业的特殊性，超兔CRM能够为企业提供从市场营销到客户服务全链条的支持服务，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

𐟎“毕业论文章节撰写攻略𐟓 𐟓š毕业论文是每位学子必须面对的挑战，如何撰写出高质量的论文章节呢？以下是一些建议，助你嘎嘎良好完成论文！ 𐟔首先，关于字数要求，学校通常要求8000字左右，但为了确保内容充实，建议准备至少1.3万字。 𐟓–在撰写论文时，格式至关重要。每一段话都要仔细审核，确保符合学术规范。 𐟖𜯸图片和表格也是论文的重要组成部分。图片要清晰，表格要排布整齐，且内容要与数据相吻合。 𐟔分析原因时，务必结合表格和图表进行深入剖析，避免仅凭文字描述。 𐟓ˆ问题和对策要一一对应，结合图表进行展示，这样能使论文更具说服力。 𐟌Ÿ另外，文章内容应图文并茂，避免全文都是文字的枯燥形式。 𐟓以下是一个毕业论文章节的示例：摘要：简要概述研究背景、意义、内容和方法。第一章绪论：详细介绍研究背景、研究意义、研究内容以及国内外研究现状。第二章相关理论概述：阐述相关理论的概念、内涵以及管理理论模型等。第三章企业客户关系管理现状分析：通过调查问卷和访谈法，分析企业客户关系管理的现状。第四章存在问题分析：针对现状，指出企业客户关系管理中存在的问题。第五章优化策略：提出以客户为中心、完善产品设计、构建信息反馈机制等优化策略。结论：总结全文，重申研究意义和成果。 𐟎‰遵循这些建议，你的毕业论文定能嘎嘎良好！加油哦！𐟒ꀀ

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