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背景客户资料权威发布_背景客户资料是什么(2024年12月精准访谈)

内容来源：德赛环球网所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

背景客户资料

KA销售体系化推动策略：从访前到客户关系 ### 一、访前准备 𐟔 明确拜访目的：每次拜访都要有明确的目标，比如签单、维系关系、沟通解决方案或市场调研等。获取客户资料：提前了解客户的组织架构、项目背景、决策格局、预算情况、项目进度和竞对资料。还要收集拜访目标的基本资料，包括家庭、家乡、毕业学校、爱好等，以及在机构中的地位、同事关系和未来目标。二、需求挖掘阶段 𐟔Ž 需求背景：了解提出部门、参与部门、客户对项目目标的需求和自述，明确立项时间和招标时间，预计资源投入。三、需求匹配产品及服务 𐟓报…𗤽“、高度、可操作性强：描述我司产品/服务的具体属性。优点：相比竞品，我司的差异优势在哪。利益：我司的产品及服务能带来哪些好处。证据：客户案例、证书、排行等。四、客户关系阶段 𐟤 关键人：如何影响关键人。决策人：如何影响决策人，谁可以联盟。竞争对手：竞对与客户的关系。客户建议：报价、产品功能及服务的建议。客户影响力表态：倡导者、支持者、中立者、态度不明者、不支持者、反对者、坚决反对者。

B端销售秘籍𐟔：细节制胜拜访客户时，细节决定成败。以下是一些关键点，帮助你提升拜访效果： 𐟕’ 准时到访：提前预约好时间，最好提前十分钟到达。选择双方都有空的时间点，这样不会显得突然。出发前，记得通知对方。 𐟓‹ 准备充分：除了人，还需要带上产品画册、公司介绍、合作方案、客户见证等资料，以及计算器、收款机、收据单等工具。 𐟔 了解客户：收集对方的背景资料，了解喜好和需求。同时，对拜访公司的情况也要做足够的背景调查，显示专业和用心。 𐟑” 注意形象：第一印象很重要，自信的微笑和得体的着装都能增加信任感。进门后，即使客户没有抬头，也要用余光观察，保持自信。 𐟒ᠧ랥“分析：不仅要了解自己的产品，还要懂得整个行业市场和竞争产品的情况，这样说出来的话更有说服力。 𐟔 关注细节：在沟通交流中，注意细节，不要因为小失误影响客户对产品的评价。 𐟤 掌握同频技巧：尽量和客户做到同频，内在和外在的同频。内在同频指相同的兴趣爱好，外在同频指相同的小习惯，如穿西装打领带，讲话时做手部动作等。通过这些细节的注意，你可以更好地与客户建立信任，提高成交的可能性。

银行小白如何拓客户？5大技巧教你搞定！作为一个没有资源、没有背景的银行客户经理，如何一步步拓展客户呢？今天我想和大家分享一些个人的经验和建议，希望能帮到你们。主动为行长或大佬跑腿 𐟏ƒ‍♂️ 首先，看看你所在的网点或行里有没有熟悉业务的大佬。如果没有，可以请人介绍，甚至毛遂自荐。大佬们工作繁忙，一般不会亲自下场经办业务，像跑客户那里拿个资料、盖个章这些鸡毛蒜皮的事，他们会找人帮忙办。你可以主动帮大佬跑腿，大佬分点业绩给你，后面还可以傍着大佬做些业务，比如大佬做了核心企业，你去开发上下游之类的。另外，行长可是银行里的“大佬”，他们手里掌握着大量的客户资源。虽然行长们不会亲自去跑业务，但我们可以主动帮他们分担一些琐碎的工作，比如收集资料、撰写报告等。这样一来，我们不仅能接触到更多的客户，还能在行长面前展示自己的能力和态度，让大领导能看到你，这个很重要！行里分配的任务要做好 𐟓‹ 每个网点都有那么一批低价值的客户，这批客户可以拿来练手，搞点营销，能成功一个算一个。高价值的客户早就被瓜分完了。还有，作为新人，支行都会分配一批存量客户给你去维护，他们是我们宝贵的资源，定期和他们保持沟通交流，了解他们的需求和动态。以客荐客 𐟑劥𝓥ˆ𗥯𙤽 足够信任，他自然会推荐他的亲戚朋友过来。要结合行里的以客荐客相关活动，及时向推荐人表达感谢，及时做好新客户的对接与服务。包括平时的社区行、企业行、商会行，都是拓客的好机会。每个企业都有自己的上下游合作伙伴，我们可以从这些合作伙伴入手，逐渐扩大自己的客户圈。比如，我们可以和一家核心企业的老板、总监搞好关系，让他帮我们介绍一些供应商或者下游给我们。利用行业协会和商会 𐟏⊤𘎤𝠦‰€在区域的行业协会、商会、管委会、招商办等建立联系。他们手上有大量的企业信息。积极的联系与合作，多拜访，勤沟通，广泛获取客户信息和项目信息，通过他们的牵线搭桥，可以产生“葡萄串”效应。每个行业背后都有一个大市场网络和客户群，这样才能实现以小引大，以少引多。多参加活动，提升自己的社交和专业能力 𐟌Ÿ 银行人的专业、靠谱，是客户最重视的方面。多参加各种活动，增强自己的社交和专业能力，业务要磨练和精通！这样才能更好地服务客户，赢得他们的信任。希望这些建议能帮到你们，让我们一起在职场的道路上互相扶持，共同进步！

𐟒𜩡𞩗销售技巧：七步法销售行为解析顾问式销售技巧中的七步法销售行为包括以下七个关键步骤：准备阶段𐟓‹ 准备阶段是销售流程的第一步，涵盖了四个方面的内容：产品知识的准备客户背景资料的准备销售技巧的准备拜访目的的准备接近阶段𐟑‹ 接近阶段的目的是与客户建立联系，并了解客户的需求。一个好的开场白是关键，必须包含以下三个要素：你是谁？你来做什么？用与产品相关的事情吸引客户的注意调查阶段𐟔 调查阶段的关键是发现客户业务中的问题点和隐藏性需求。通过了解客户的潜在需求和明显需求，销售代表可以更好地引导客户认识产品价值。说明阶段𐟓š 说明阶段是将产品与客户需求联系在一起的关键。这一阶段包括产品说明、产品与客户需求的联系以及产品利益的证实。说明技术如FAB法（特性、优点、利益法）被广泛使用。演示阶段𐟎劦𜔧亩˜𖦮𕦘既€请客户参加产品演示，让客户亲眼看到产品的功能和优势。演示的目的不仅是展示产品，还要让客户感受到产品与他们需求的紧密联系。建议阶段𐟒እ𛺨˜𖦮𕦘裂𙦍ƒ查和说明的结果，向客户提出具体的解决方案或建议。这一阶段需要销售代表充分发挥主观能动性，为客户提供专业的建议。成交阶段𐟒𐊦ˆ交阶段是销售的最后一步，也是关键的一步。在这一阶段，销售代表需要与客户达成交易，并确保客户对购买的产品感到满意。七步法销售行为不仅是一种销售技巧，更是一种销售哲学。它强调的是如何有效地发挥销售代表的主观能动性，将销售做好。同时，七步法也成为在销售管理和销售沟通方面的有效工具。对于普通销售代表来说，有效地掌握七步法销售技术是学习顾问式销售技术的基础。

国内银行一线员工的苦与乐 𐟏报œ襛𝥆…某银行工作，作为一名一线员工，我深感自己仿佛是一个没有归属感的“舔狗”。今天，我遇到了一件非常让人心烦的投诉事件。一位客户在当天收到一笔款项后，银行卡突然无法使用，于是他来到柜台取钱。按照规定，我们需要核实交易背景，但客户一会儿说这个，一会儿说那个，除了手机银行转账截图，什么资料都提供不了。最后，我只能先给他取钱，满足他的用卡需求，并解释了需要哪些资料来解卡。客户当时没有任何不满，还表示会回去准备资料再来解卡。然而，离开网点几个小时后，客户竟然投诉我们服务态度不好。打电话核实时，客户只是说因为要解卡，解了一切闲篇儿，不解继续投诉。作为一线员工，遇到这种情况真是里外不是人。客户的卡不是我们有意终止的，分行设计的模型我们也不了解，有时候觉得客户的卡被终止莫名其妙，但能怎么办呢？设计模型的人这么设计，最后背锅的却是我们。不按照分行的解卡材料来解，客户涉案或者后续查业务是我们的差错。按照分行要求问客户要资料，客户不配合反而投诉，又是我们的不对。不管是多么无理的投诉，都没有任何申诉的途径，就算不是有责投诉，还考核整个投诉量，真不知道银行高层领导怎么想出来的这种既矛盾又愚蠢的考核方案。最后，我们银行一贯的做法是，客户一投诉就没有原则，大概率还是会给客户无原则解卡。所以到最后，受伤的只有我们一线员工，既挨客户骂又背投诉还得办这笔业务。你要是早说可以解，我们也不会那么为难客户，最后什么都是我们一线的锅。真的是受够了。

菲律宾签证难度增加？3大原因揭秘！今天下午，在与一位客户沟通菲律宾签证问题时，他询问了现在签证难度增加的原因。以下是我的回答： 𐟔 个人背景差异：每个人的资料和背景不同，签证通过率也会有所差异。有些客户即使是第一次申请菲律宾签证，也能顺利通过。我们代办的客户中，也有在广州一次性通过的例子。 𐟓œ 政策影响：签证难度增加与政策有关，这是一个不可避免的问题。大家心里都清楚，就不展开详述了。 𐟑♂️ 签证官的判断：有时候，签证官看到某些客户的资料时会怀疑其入境目的。例如，客户之前有过去某些国家的记录，或者多次出入境菲律宾，这些情况都会影响签证通过率。总结来说，现在申请菲律宾签证确实比2023年稍有难度，但大家也不要灰心，方法总比困难多，记住这一点很重要。

装饰接单平台哪家强？5大技巧提升接单效率在装修行业，装饰公司通常面临一个难题：如何找到精准的客户资源。而装饰接单平台为这些公司提供了一个新的接单渠道。那么，装饰接单平台到底好不好用呢？以下是一些关于装饰接单平台的建议和最新技巧的总结。选择可靠的平台 𐟏⊥錄᥺毼š装饰公司应该选择口碑良好、信誉度高的装饰接单平台。可以通过查看用户评价和了解平台背景来判断。品牌知名度：选择知名度高、用户群体广泛的装饰接单平台，这些平台往往有更多的接单机会和更好的资源。优化个人资料和作品展示 𐟎芥–„个人资料：在装饰接单平台上，详细填写装饰公司资料、相关经验与技能，可以增加客户对装饰公司的信任感。精选作品展示：展示高质量的作品，用图片或视频形式展示，能让客户更好地了解公司的装修风格和工作能力。及时回复和沟通 𐟓ž 快速回复：在装饰接单平台上接到客户询问或咨询时，尽量及时回复，展示公司的专业性和责任心。有效沟通：与客户进行充分的沟通，了解客户需求，并提供合理的建议，以确保双方在合作过程中都能达到满意的结果。提供专业的方案与建议 𐟓 及时测量与规划：确保在接单前对项目进行准确测量，制定详细的装修方案，以便为客户提供精确的报价和时间计划。针对性建议：结合客户的预算和需求，提供切实可行的建议与方案，能够增加客户对你的信任感，并提高中标的机会。保持良好的售后服务 𐟔犥ˆ同和保修：与客户签订清晰的合同，明确双方权益和责任，提供良好的装修保修服务，确保客户在工程完工后仍能得到及时的支持。跟踪回访：工程结束后，定期与客户进行跟踪回访，了解客户对工程质量的满意度，并及时处理客户提出的问题，以提升口碑和客户的满意度。综上所述，装饰接单平台可以为装饰公司提供更多的业务机会，但选择合适的装饰接单平台、优化装饰公司资料和作品展示、及时回复和沟通、提供专业的方案与建议，以及保持良好的售后服务是成功接单的关键。

职场英语：如何让外国客户印象深刻嘿，大家好！今天我想和大家聊聊如何在商务接待中给外国客户留下深刻印象。无论你是职场新人还是资深商务精英，这些小贴士都能帮你加分不少哦！研究客户的文化背景和商业习惯 𐟌 在接待客户之前，了解他们的文化和商业习惯是关键。这不仅能避免文化冲突，还能让你在交流中更加得体，展现出你的专业和尊重。比如，有些国家见面时喜欢握手，而有些国家则喜欢拥抱。了解这些小细节，能让你的交流更加自然。准备相关的商务资料 𐟓„ 一份详尽的产品目录、公司介绍和案例研究，可以大大增强客户对你的信任感。确保这些资料是最新的，并且能够突出你们的优势和成功案例。比如，你可以准备一些最新的案例研究，或者客户评价，这样能让客户更直观地了解你的公司。安排合适的会议地点 𐟏⊩€‰择一个既舒适又专业的会议地点，可以为商务会谈营造良好的氛围。考虑地点的交通便利性、环境的私密性以及是否有足够的设备支持。比如，选择一个有良好隔音效果的会议室，或者提供一些舒适的座椅，这样能让客户感受到你的细心和周到。细节决定成败 𐟔 文化敏感性：了解不同文化中的商务礼仪，比如见面的问候方式、谈判的风格等。资料准备：确保所有资料都是经过精心设计的，能够直观地传达信息。环境布置：即使是小细节，比如会议室的温度、光线和座椅舒适度，都会影响客户的感受。提升专业形象 𐟌Ÿ 着装：选择适合你职业身份的着装，保持专业形象。语言：使用商务英语，避免使用俚语或非正式表达。时间管理：确保会议准时开始，尊重客户的时间。创造难忘体验 𐟎‰ 个性化：根据客户的兴趣和需求，提供个性化的服务。跟进：会议结束后，及时发送感谢信和会议纪要，展现你的专业性和对细节的关注。记住，每一次商务接待都是展现你专业度和公司形象的机会。准备充分，细节到位，你就能在职场上赢得更多的机会和尊重！𐟒𜀀

𐟚€销售成长的8大步骤揭秘！ 𐟎쬤𘀦�𜚥…詝⥇†备，为沟通打下坚实基础 * 精神准备：信念、状态、专业素养缺一不可 * 物质准备：商品、赠品、宣传资料，应有尽有 * 客户资料准备：深入了解客户，从需求到背景，一应俱全 𐟤 第二步：建立信赖感，让客户对你更放心 * 真诚、专业、有温度的服务态度是关键 * 学会倾听、赞美、认同，与客户同频共振 * 合理拒绝客户，同时展示客户见证，增强信任感 𐟔 第三步：精准挖掘顾客需求，抓住销售契机 * 运用“三问法”巧妙探寻顾客需求，打开销售大门 𐟒𐠧쬥››步：塑造商品价值，让客户感受到物超所值 * 语言独特且权威，包装五要素要俱全 * 价值编码三要素：数量、单位、价格，让客户一目了然 𐟛᯸ 第五步：巧妙解决客户抗拒点，轻松推进销售进程 * 询问原因，了解客户的顾虑和需求 * 提供解决方案，消除客户疑虑，促进成交 𐟤 第六步：抓住成交时机，快速达成合作意向 * 深入了解客户需求，塑造产品价值，举案例说服客户 * 利用优惠活动等策略，促成客户下单 𐟒𜠧쬤𘃦�𜚦供优质售后服务，让客户持续回购 * 订单状态全程更新，质量把控要严格 * 客情关怀不断线，让客户感受到家的温暖 𐟔„ 第八步：客户转介绍，开拓市场的新通道 * 根据客户类型选择合适的转介绍方式 * 把握好“转介绍”时机，让客户成为你的销售渠道 * 运用好转介绍的方式，实现市场拓展的良性循环这8大步骤是销售成长的必经之路，每一步都至关重要。掌握它们，你将能在销售领域游刃有余！𐟒ꀀ

欧洲艺术游学合作：寻找志同道合的伙伴 𐟎芦œ‰没有对欧洲艺术游学感兴趣的小伙伴？我现在手头上有一些客户资源，想要带他们去欧洲体验一下艺术之旅。具体来说，就是带着这些客户逛逛欧洲的博物馆、画廊和艺术院校，感受不同时期和流派的艺术魅力。为了实现这个计划，我正在寻找欧洲各大城市的合作伙伴，具体需求如下：博物馆与讲解资源 𐟏›️ 我希望找到一些有专业背景的讲解合作伙伴，能够带领客户深入参观博物馆，讲解艺术作品和历史背景。这样不仅能让他们更好地理解艺术，还能增加游学的趣味性。画廊与艺术家互动 𐟎芥悦žœ能有机会对接画廊，那就更棒了！希望找到一些能够与艺术家面对面交流的机会，让学员们深入了解当地的艺术生态和创作氛围。这样不仅能增长见识，还能激发创作灵感。艺术院校访问或短期课程 𐟏능悦žœ有机会，我还想与欧洲的艺术院校合作，提供短期插班体验或工作坊。这样学员们可以亲身参与欧洲的艺术教育，获得独特的创作灵感和体验。期待与志同道合的伙伴共同探讨合作的可能性，一起推进欧洲艺术游学项目的发展！𐟓退

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